АМТ-ГРУП объявляет о завершении проекта по оснащению Петербургского метрополитена системой экстренной связи и информации.Колонны
Системы передачи тревожной информации (СПТИ), установленные в рамках
комплексной автоматизированной системы информационной поддержки и
обеспечения антитеррористической защищенности метрополитена, размещены
на всех платформах метрополитена. На текущий момент на 65 станциях
Петербургского метрополитена установлена 71 колонна. Практически все
они размещены на платформах, несколько колонн находятся в вестибюлях
станций. За время, прошедшее с начала реализации проекта,
наблюдается ежемесячный рост количества вызовов, совершаемых пассажирами
с помощью колонн СПТИ. К примеру, по итогам ноября 2011 года число
обработанных вызовов составило 6 601, в феврале текущего года — уже 12
751. Тревожные вызовы, полученные с помощью расположенной на
колонне СПТИ кнопки "SOS", обрабатываются в Ситуационном центре
Петербургского метрополитена. Пассажир может обратиться к оператору
Ситуационного центра при возникновении чрезвычайных или любых других
нештатных ситуаций (падение человека на путь, задымление, пожар, драка и
т.д.) на станциях метрополитена для оперативного реагирования. При
нажатии кнопки "INFO" вызов поступает к операторам
Информационно-справочного центра (ИСЦ) Петербургского метрополитена,
созданного АМТ-ГРУП в 2010 году. В 2011 году в ИСЦ начали работать
операторы со знанием английского языка, на части терминалов в тестовом
режиме дополнительно установлен англоязычный вариант интерфейса. Таким
образом, сегодня получить справочную информацию и необходимую помощь
могут не только россияне, но и гости Санкт-Петербурга из зарубежных
стран. ИСЦ работает в круглосуточном режиме и принимает также звонки с
городских телефонов. Ежемесячно операторы обрабатывают порядка 10 000
телефонных запросов. Сотрудники центра помогают не только
сориентироваться в метро, но и объясняют, как добраться до
достопримечательностей Санкт-Петербурга гостям города. Мониторы колонн в настоящее время также используются для демонстрации роликов по транспортной безопасности. В 2012 году планируется установка колонн на новых станциях (Международная и Бухарестская).
| 
